Японська страхова компанія скине 90% завдань на ІІ, щоб зберегти робочі місця для людей

Починаючи з 2018 японська страхова Mitsui Sumitomo Insurance передасть 90% адміністративної роботи на піклування ІІ. При цьому співробітників, які залишилися без роботи не звільнять, а перевчать у продавців.

Починаючи з 2018 японська страхова Mitsui Sumitomo Insurance передасть 90% адміністративної роботи на піклування ІІ. При цьому співробітників, які залишилися без роботи не звільнять, а перевчать у продавців.

Компанія буде використовувати алгоритми ШІ для вирішення повсякденних завдань. У їх число входить обробка страхових заявок, сортування листів, реагування на звернення клієнтів і інші адміністративні завдання. Таким чином Mitsui Sumitomo Insurance хоче полегшити роботу своїм співробітникам, адже ИИ візьме на себе п'яту частину роботи.

У даний момент приблизно 15 тис. співробітників Mitsui Sumitomo перевзуваються для роботи в інших відділах. Крім продажів, можна піти працювати у відділ по врегулюванню скарг або піти розробляти нові страхових програми або піти в будь-який інший відділ, куди ще не ступала нога ІІ.

Ще одна цікавинка з Японії: у той час, коли все більше компаній з легкістю і цинізмом замінюють живих людей роботами, простягнув руку порятунку той від кого найменше чекали. І зрозуміло, що мотиви компанії зав'язані швидше на прибуток, такі ініціативи заслуговують уваги.

Джерело: Nikkei

Категория: Звёзды и техника

Японська страхова компанія скине 90% завдань на ІІ, щоб зберегти робочі місця для людей